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MDRT第一副主席谈中国保险业:给中国打A

2020-04-13 08:38:19 分类:保险知识    

  中国经济网上海11月9日讯 (记者 李治国) 作为全球理财专业人士的最高组织“百万圆桌协会”(MDRT),其会员资格在国际上被认可为寿险和理财服务领域的卓越标准。在全球范围,MDRT已拥有4.3万名国际会员,其中中国会员已经超过了5300人。日前,MDRT第一副主席Mart J. Hanna来到上海,并接受了记者专访,内容如下:

  1、MDRT在中国目前发展的情况如何?

  Mark:中国是MDRT会员占比第二大的国家。我们现在也在逐步探索一些新的会员服务。目前北美地区的会员是最多的,中国,印度,东南亚,还有墨西哥都是会员占比较大的地区。

  2、未来MDRT会希望在中国取得什么样的成绩,或者说远景的目标?

  Mark:中国现在经济发展非常快,中国中产阶级在未来的一段时间内无论是保险还是金融方面的需求都会逐渐增加。随着需求的增加,保险行业的从业人员也会逐渐提升。MDRT在主要工作就是从这些从业人员里寻找一些精英人员,然后帮助他们提高他们的专业素质和道德标准,获得更高的销售经验。

  3、之前很多保代有不好的行为,让人家对保险行业有一些误解,如何看待中国目前保险行业的现状?

  Mark:每个行业都会有一些相对不好的从业人员出现,但是会有监管部门来做给予相应的惩处。MDRT作为一个协会对会员有一个处置的系统。如果一个会员做违反道德规范的事情,或是违反监管部门相关法律,组织里的道德委员会会给会员处罚。但我们不能从监管部门的角度去考虑。

  如果他违背MDRT会员的标准,可能会被停止或取消会籍。保险是无形的资产,投保人是根据合同去投单,这个价格不是一看能看出来的,这是未来的东西。所以MDRT会要求这些会员,遵守相关的规章,对客户还要有透明性。如果他违背道德标准,我们就会取消他的会籍。

  此外,MDRT还会去挖掘一些这个行业认可的人进行培训。

  4、如何评价中国现阶段的保险行业?打分的话,可以打多少?

  Mark:会给一个A。因为中国无论是地域、人口还是经济发展,都是一个非常大的国家。现在国内整体人口在增长,有一些国内的大保险公司,一些跨国公司现在也允许进入。他们做出了非常好的成绩。有多样化的产品去满足这样的人口增长的需求。当然每个国家都有方面需要提高,需要培训和教育。

  对于销售团队一些人员专业素质的提高,我们怎么能更好地服务客户,就像对自己一样去对客户,感同身受的方式去服务于客户。经济发展带动很多基础设施建设,我们要把这么多人口都带到小康的水平,去创造更多的工作机会,对中国的保险行业来说这不是简单的,所以打A。

  5、MDRT在中国大概有5,380个会员,如何申请成为MDRT的一员,其门槛在中国和在全球其他地方是不是都是一样的?

  Mark:MDRT的会员是这个行业全球从业人员顶尖的5%。我们如何遴选各地的前5%?我们有相关的指标,这些数据的来源其实与PPTA、世界银行、还有HDI相关,根据我们的生活成本,还有经济发展的状况最终去得出这样一个数据,每个地区都有一个标准。

  6、是每个国家5%,还是全球5%?

  Mark:我们的会员是全球的5%的精英。我们可以根据我们MDRT的标准或他们公司最高的标准来确认。我们选的都是每个国家的行业的从业人员的前5%。

  我们有相关的金融数据的分析,像刚提到的HDI,我们根据这个得出数据,最终得到一个标准。

  7、对于保险从业人员,加入MDRT和没有加入有什么区别?或者说MDRT给会员提供哪些特有的服务?

  Mark:第一点是认可,客户都会去寻找有认可度的人,以及是MDRT的会员。他肯定是在专业里非常专业,非常精英的一个人,得到客户的信任度。MDRT会员是每年都要分析的,而不是终身的。如果你是2015年的会员,之后因为道德标准上的规范或是其他方面被取消会员的话,可能你2016年就不是会员。

  第二点就是“圆桌”的由来,开始我们有三十二个创始人,他们来自不同的公司。他们在一起分享还协助彼此去提高,在服务客户方面,市场规划方面,员工的管理方面,甚至其他的各个方面都有互相的支持和分享。现在我们也在延续这样一个传统,继续创造这样一个交流的平台。

  MDRT长期以来都是以会员为导向的,志愿者领导,我们有一些当地的会议,他们会组成一个组织来完成我们这个大会日程的建立,还有一些MDRT的会员在公司内进行学习分享。

  8、现在中国开始开放二胎,中国人口也进入老龄化,对未来中国保险业的发展有何判断?

  Mark:首先,重疾或者是生病人群可能会对长期看护险、重疾险有需求。意外死亡有大批量的赔付,还有一个长寿。这个是保险做健康预算整体方面的规划,对于中国的快速发展的经济市场,这三个方面其实都是在同步发展的。二胎政策当然是非常大的机遇。

  9、保险行业资金运用有哪些需要改进的地方?

  Mark:对于保险来说,不管是从个人的保险还是说资产的保险,都起到一个保障的作用。这些公司一定要合理的去管理这些资金,确保在赔付的时候能够合理的运用。

  第二点就是客户服务,客户一般会跟保险销售人员有非常良好的关系,客户信任公司。在信任公司的基础上,和保险销售人员代理人有很好的关系,所以说公司应该在培训、教育方面做一些投入。

  第三点,这个公司要有一个非常高效的,非常好的运营和管理的模式,这样能改善他的产品,给客户更高的投资回报率。另外一方面就是随着市场发展的调研,把握市场发展的动向,不断的去给客户提供他们所需求的产品。

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